Privacybeleid

INLEIDING

Wie bij Crowne Plaza Antwerpen, hechten belang aan uw persoonlijke privacy. Het is voor ons allemaal van het grootste belang dat elke verwerking van persoonsgegevens plaatsvindt met inachtneming van de privacy van het individu. Om die reden stellen wij steeds alles in het werk om te verzekeren dat elke verwerking van persoonsgegevens plaatsvindt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (de “AVG”) en andere toepasselijke wetgeving. Deze privacyverklaring (de “Verklaring”) is van toepassing op persoonsgegevens van gasten, klanten en leveranciers en alle andere individu‘s die geregistreerd kunnen zijn in IT-systemen (zoals reserveringssystemen), website, apps, getrouwheidsprogramma‘s of dergelijke of persoonsgegevens die zijn doorgestuurd door reisagentschappen, andere boekingssites of gelijkaardig.

WIE IS DE VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE?

Crowne Plaza Antwerpen
Holcro NV
G. Legrellelaan 10
2020 Antwerp
Belgium
TVA BE 0421.732.937 – RPR Antwerp

HOE WIJ PERSOONSGEGEVENS VERZAMELEN

Afhankelijk van de situatie verzamelen wij informatie van u of via andere bronnen.

Van u
Indien u contact met ons hebt in verband met een reservering of om een hotelreservering te maken, als u speciale verzoeken hebt in verband met uw bezoek of als u gebruikmaakt van de sociale media die wij aanbieden, dan verzamelen en verwerken wij de informatie die u ons geeft (en dit omvat bijzondere categorieën van persoonsgegevens, zoals informatie over allergieën). Wij verzamelen ook informatie van u die wij nodig hebben voor onze getrouwheidsprogramma‘s (zie bijzondere voorwaarden van deze programma‘s).

Van andere bronnen
Indien iemand een reservering maakt voor u, verwerken wij die persoonsgegevens over u.
Soms ontvangen wij ook persoonsgegevens van derde partijen (waaronder andere ondernemingen van onze groep) waarmee wij zaken doen of die leveranciers zijn van ons.
Daarnaast kunnen wij of een derde partij, voor zover de wet het toestaat, in bepaalde omstandigheden gebruikmaken van trackinginstrumenten (zoals cookies – lees ons cookiebeleid hieronder)om informatie te verzamelen over u.
In bepaalde omstandigheden verwerken wij persoonsgegevens over u die afkomstig zijn van openbare bronnen.
In die gevallen verwerken wij persoonsgegevens over u, die wij ontvangen van andere bronnen dan uzelf. Wij zullen u hierover informeren in overeenstemming met de AVG (indien mogelijk).

VERSCHILLENDE TYPES VAN VERWERKINGSACTIVITEITEN

Informatie over gasten
Type van persoonsgegevens
Contactinformatie (bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres), demografische informatie (zoals leeftijd, geslacht en taal), verblijfsinformatie (en die kan bijzondere categorieën van persoonsgegevens omvatten, zoals informatie over allergieën), paspoortnummer, nummers van getrouwheidsprogramma‘s, betalingsgegevens (zoals kredietkaartnummer), bedrijfsinformatie, informatie over de reservering, informatie (bijv. feedback over onze hotels en diensten) die u ons bezorgt.
Wettelijke basis voor de verwerking
Toestemming (wanneer wij die hebben gevraagd en u die hebt gegeven) of dat verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waarin u een partij bent of om stappen te ondernemen op uw verzoek om een overeenkomst aan te gaan (bijvoorbeeld in samenhang met een reservering).
Doeleinde
Om u de diensten en producten te bieden die u hebt gevraagd (bijvoorbeeld in samenhang met een reservering).

Informatie over contactpersonen
Type van persoonsgegevens
Contactdetails zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer.
Wettelijke basis voor de verwerking
Gerechtvaardigde belangen – wij gebruiken uw gegevens op een manier die u redelijkerwijze kunt verwachten en die een minimale impact heeft op uw privacy (of als er een dwingende noodzaak is voor de verwerking) en uitsluitend in overeenstemming met het doeleinde.
Doeleinde
Wij verwerken persoonsgegevens voor het beheer van de leveranciersrelatie, voor contacten in uiteenlopende aangelegenheden, facturatie en marketing (indien van toepassing) of wij communiceren op andere manieren met u en uw onderneming.

Social media
Type van persoonsgegevens
De persoonsgegevens die u ons doorstuurt via sociale mediaplatformen (bijv. naam, e-mailadres en telefoonnummer).
Wettelijke basis voor de verwerking
Toestemming (wanneer wij die hebben gevraagd en u dat hebt aanvaard) of dat verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waarin u een partij bent of om stappen te ondernemen op uw verzoek om een overeenkomst aan te gaan (bijvoorbeeld in samenhang met een reservering) of gerechtvaardigde belangen.
Doeleinde
Om u de diensten en producten te leveren die u wenst, en om onze diensten en producten te commercialiseren en om met u te communiceren.

E-mail
Type van persoonsgegevens
Naam, e-mailadres, telefoonnummer en alle andere persoonsgegevens die u ons doorstuurt via e-mail.
Wettelijke basis voor de verwerking
Toestemming (wanneer wij die hebben gevraagd en u die hebt gegeven) of dat verwerking noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst waarin u een partij bent of om stappen te ondernemen op uw verzoek om een overeenkomst aan te gaan (bijvoorbeeld in samenhang met een reservering) of gerechtvaardigde belangen.
Doeleinde
Om u de diensten en producten te leveren die u wenst, en om onze diensten en producten te commercialiseren en om met u te communiceren.

Persoonsgegevens van kinderen
Voor zover wij weten, hebben wij geen contact met kinderen jonger dan 18 jaar, noch verzamelen wij persoonsgegevens van hen zonder relevante toestemming van een ouder of voogd. Indien u meent dat wij per ongeluk dergelijke informatie hebben verzameld, kunt u contact met ons opnemen, zodat wij onmiddellijk ouderlijke toestemming kunnen vragen of de informatie kunnen verwijderen.

Direct marketing
Wij kunnen uw persoonsgegevens gebruiken om te communiceren met u en om u aanbiedingen en andere informatie over marketingactiviteiten te bezorgen. Indien u toestemming hebt gegeven om marketingmateriaal te ontvangen, kunt u achteraf op elk ogenblik die toestemming herroepen.
Daarnaast, indien u marketing ontvangt, hebt u het recht om ons op elk ogenblik een halt toe te roepen om contact met u op te nemen voor marketingdoeleinden en u hebt op elk ogenblik het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens voor dergelijke marketingdoeleinden (zie verder hierna over uw opportuniteiten en rechten in dit verband). Verder kunt u weigeren om marketingmateriaal te ontvangen door gebruik te maken van de links in de desbetreffende communicatie.

Camerabewaking
Wij gebruiken camerabewaking in bepaalde hotels. Camerabewaking wordt beschouwd als bijzonder gevoelig vanuit privacyoogpunt en het is van groot belang dat elke camerabewaking plaatsvindt in overeenstemming met de relevante wetgeving die van kracht is van tijd tot tijd.
Neem contact met ons op indien u meer informatie wenst over onze camerabewaking (zie contactdetails hierna).

VERSCHILLENDE SOORTEN SYSTEMEN

Afhankelijk van de omstandigheden kunnen wij persoonsgegevens verwerken in, of in samenhang met, inter alia, de volgende types van systemen:

Property Management-systeem, Property Operation-systeem, systeem voor personeelsregistratie, productiviteitssysteem, telefoniesysteem, boekhoudkundig systeem, kloksysteem, Yield Management-systeem, inkomstencentrumsysteem, communicatiesysteem, loonsysteem, kredietkaartsysteem, sleutelkaartsysteem, tv- en IT-infrastructuur (internet enz.) en videobewakingssysteem.

WIE ZIJN DE ONTVANGERS OF DE CATEGORIEËN VAN ONTVANGERS DIE DE PERSOONSGEGEVENS KRIJGEN?

Om u te dienen kunnen wij uw persoonsgegevens en anonieme gegevens delen met andere ondernemingen (waaronder ondernemingen (en hotels) binnen dezelfde groep als wij), zoals verkopers, aannemers en ondernemingen waarmee wij samenwerken. Hun gebruik van informatie is beperkt tot deze doeleinden en onderwerpen aan overeenkomsten waardoor ze gebonden zijn aan vertrouwelijkheid. Onze verkopers verzekeren dat alle redelijke maatregelen worden getroffen om de gegevens die zij namens ons bijhouden, te beschermen, ook al kunnen geen garanties worden geboden rond gegevensveiligheid.
Daarnaast kunnen wij informatie delen met derde partijen, die als gegevensverwerkers diensten verlenen aan ons (bijv. ondernemingen die onze hotels uitbaten, bijstand verlenen voor marketingactiviteiten) en met andere ondernemingen van de groep (bijv. om reserveringen te vergemakkelijken). Indien nodig delen wij informatie met relevante autoriteiten.
Wij kunnen ook persoonlijk identificeerbare informatie delen (zoals naam, adres, e-mailadres of telefoonnummer) met vertrouwde partners om u relevante reclameaanbiedingen of diensten aan te bieden.
Analyseondernemingen kunnen toegang krijgen tot anonieme gegevens (zoals IP-adres of toestel-ID) om ons te helpen begrijpen hoe onze diensten worden gebruikt. Zij gebruiken deze gegevens uitsluitend namens ons. Zij delen ze niet, tenzij in geaggregeerde vorm; er worden geen gegevens van individuele gebruikers gedeeld.

WORDEN GEGEVENS OVERGEDRAGEN AAN DERDE LANDEN?

Als hoofdregel geldt dat wij geen persoonsgegevens doorgeven aan een derde land (i.e. een land buiten de EU/EER). Als dat toch gebeurt, zullen wij ervoor zorgen dat er een beslissing is van de Commissie met betrekking tot gepaste veiligheidsmaatregelen of dat de overdracht en verwerking wettig is op elke andere wijze in overeenstemming met de AVG (bijv. door standaardcontractbepalingen van de Commissie te voorzien).

HOE LANG BLIJVEN DE PERSOONSGEGEVENS BEWAARD? 

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is, rekening houdend met het doeleinde van de relevante verwerking. Onze verantwoordelijke managers zullen verzekeren dat toepasselijke werkwijzen voor de verwijdering van persoonsgegevens worden gevolgd (gelieve te noteren dat sommige wetten vereisen dat bepaalde types van informatie gedurende een welbepaalde langere periode moeten blijven bewaard).

WELKE RECHTEN HEBT U ALS BETROKKENE?

U hebt het recht om uw persoonsgegevens te laten corrigeren, in sommige gevallen om bezwaar te maken tegen de verwerking en om te eisen dat persoonsgegevens worden verwijderd, dat hun verwerking wordt beperkt (verwerking van persoonsgegevens beperkt tot een welbepaald doeleinde), en dat ze moeten worden overgedragen aan u op een IT-support (overdraagbaarheid van de gegevens). Gelieve er echter rekening mee te houden dat bepaalde persoonsgegevens noodzakelijk zijn om bepaalde verplichtingen te kunnen vervullen, zoals betalingsinformatie, en daarom niet kunnen worden beperkt of verwijderd voor dat doeleinde. U hebt ook het recht om uw toestemming te herroepen, wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming. Wanneer dat het geval is, wordt dit vermeld als de wettelijke basis in de relevante rubrieken.
Om uw rechten krachtens de AVG uit te oefenen, moet u uw verzoek opsturen naar of contact opnemen met de verwerkingsverantwoordelijke (de contactgegevens vindt u onderaan). Onderaan vindt u een meer gedetailleerde beschrijving van uw rechten als betrokkene.
A. Uittreksels van bestandssystemen
U hebt het recht om informatie te krijgen over welke persoonsgegevens geregistreerd zijn over u in onze bestandssystemen, over het algemeen gratis (gewoonlijk uittreksels van bestandssystemen genoemd). Gelieve uw verzoek voor een uittreksel van de bestandssystemen te versturen naar de verwerkingsverantwoordelijke (zijn contactgegevens vindt u onderaan). Het uittreksel wordt normaal binnen een maand verstuurd naar u, naar het e-mailadres dat is geregistreerd in onze systemen of uw Nationaal Openbaar Register adres. Indien het langer dan een maand duurt, zullen wij u informeren over de redenen van de vertraging. Indien u meent dat informatie over u in een bestandssysteem onjuist of misleidend is, kunt u contact met ons opnemen.
B. Het recht op correctie
Als betrokkene hebt u het recht om te eisen dat wij onjuiste persoonsgegevens over u als betrokkene corrigeren. Dit betekent ook dat u als betrokkene het recht hebt om onvolledige persoonsgegevens aan te vullen, onder meer door een aanvullende verklaring te bezorgen. Dergelijke aanvulling houdt verband met persoonsgegevens die ontbreken en die relevant zijn, rekening houdend met het doel van de gegevensverwerking.
C. Het recht op verwijdering
U hebt het recht om contact met ons op te nemen en te vragen dat uw persoonsgegevens worden verwijderd. In de volgende gevallen moeten de persoonsgegevens worden verwijderd:
– wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze waren verzameld.
– wanneer de verwerking gebaseerd is op uw toestemming en u die toestemming herroept (en er geen wettelijke basis is voor de verwerking).
– wanneer de verwerking plaatsvindt voor direct marketing en u als betrokkene bezwaar maakt tegen de verwerking van de gegevens.
– wanneer u als betrokkene bezwaar maakt tegen de verwerking die plaatsvindt volgens een belangenafweging en er geen gerechtvaardigde reden is die zwaarder weegt dan uw belang.
– wanneer de persoonsgegevens onwettig werden verwerkt.
– wanneer verwijdering vereist is om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
– wanneer de persoonsgegevens verband houden met kinderen en werden verzameld samen met het kind waarbij een profiel werd aangemaakt in een sociaal netwerk.
Wij hebben het recht om verwijdering te weigeren in bepaalde gevallen, onder meer om te voldoen aan een wettelijke verplichting.
D. Het recht om verwerking te beperken
In bepaalde gevallen hebt u het recht om te eisen dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens beperken. Een beperking impliceert dat de gegevens worden gemarkeerd zodat ze in de toekomst enkel nog mogen worden verwerkt voor welbepaalde doeleinden. Het recht op beperking is van toepassing wanneer u meent dat de gegevens onjuist zijn en u een correctie vraagt. In die gevallen kunt u een beperking van de verwerking vragen zolang wij de juistheid van de gegevens onderzoeken.
E. Het recht op overdraagbaarheid van de gegevens
In bepaalde gevallen hebt u het recht om persoonsgegevens te krijgen over u als betrokkene die u ons hebt gegeven en het recht om deze gegevens door te geven aan een andere verwerkingsverantwoordelijke. Dit recht is van toepassing op geautomatiseerde verwerking, wanneer de verwerking van persoonsgegevens stoelt op een toestemming van u als betrokkene, om een overeenkomst met u uit te voeren en dit is enkel van toepassing op gegevens die u zelf hebt gegeven.
F. Het recht om bezwaar te maken
U hebt het recht om op elk ogenblik bezwaar te maken tegen onze verwerking van uw persoonsgegevens, wanneer het gaat om persoonsgegevens die worden verwerkt op basis van een gerechtvaardigd belang. In dat geval kunnen wij de persoonsgegevens niet langer verwerken, tenzij wij een dwingend gerechtvaardigd belang kunnen aantonen voor de verwerking, dat zwaarder weegt dan de belangen, rechten en vrijheden van de betrokkene, of wanneer de verwerking plaatsvindt om een rechtsvordering in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen. Wanneer de persoonsgegevens worden verwerkt voor direct marketing, hebt u als betrokkene het recht om op elk ogenblik bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens over u voor dergelijke marketing, waaronder het opmaken van profielen voor zover dit verband houdt met dergelijke direct marketing.

GEAUTOMATISEERDE BESLUITVORMING

Er vindt geen geautomatiseerde besluitvorming plaats (waaronder profiling).

Hebben wij uw toestemming gevraagd? Dan kunt u uw toestemming steeds herroepen!

In bepaalde omstandigheden moeten wij uw toestemming vragen om u diensten aan te bieden of uw persoonsgegevens te verwerken. Nadat wij uw toestemming hebben gekregen, verwerken wij uw persoonsgegevens alleen voor de doeleinden die verband houden met dergelijke service, product of dergelijke.

In de volgende gevallen, inter alia, kunnen wij uw toestemming vragen:
(i) Marketingactiviteiten;
(ii) In samenhang met de verwerking van gegevens van kinderen (wanneer wij toestemming van een ouder krijgen);
(iii) Indien wij bijzondere categorieën van persoonsgegevens verwerken (zoals allergieën);
(iv) Indien wij persoonsgegevens doorsturen naar een derde land:
(v) [Verwerking van reserveringen]
(vi) Verwerking van persoonlijke voorkeuren met het oog op personalisering
Wanneer de verwerking gebaseerd is op toestemming, hebt u op elk ogenblik het recht om de toestemming te herroepen (zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking die is uitgevoerd op basis van de toestemming voordat de toestemming was herroepen). Indien u uw toestemming zou willen herroepen, verwijzen wij u naar dezelfde dienst, website of dergelijke waar u uw toestemming hebt gegeven of u neemt contact met ons op via het onderstaande adres of telefoonnummer.

U hebt altijd het recht om een klacht neer te leggen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit of een overeenkomstige toezichthoudende autoriteit

De supervisie wordt uitgeoefend door de gegevensbeschermingsautoriteit. De gegevensbeschermingsautoriteit heeft de mogelijkheid om de verwerking van persoonsgegevens die wordt uitgevoerd door ons na te kijken. Indien wij niet voldoen aan de AVG, kan de autoriteit bijvoorbeeld een waarschuwing geven en/of een administratieve boete opleggen.

De contactdetails van de gegevensbeschermingsautoriteit zijn:
Gegevensbeschermingautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000
Brussel
+32 (0)2 274 48 00
+32 (0)2 274 48 35
contact@apd-gba.be

VEILIGHEIDSMAATREGELEN

Wij hebben passende technische en organisatorische maatregelen ingevoerd om een beschermingsniveau te verzekeren dat passend is voor het risico met relevante verwerkingsactiviteit (waaronder redelijke stappen om uw persoonlijk identificeerbare informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang of openbaarmaking). Wij versleutelen gegevensoverdracht op pagina‘s waar u betalingsinformatie doorgeeft. Geen enkele veiligheids- of versleutelingsmethode kan echter garanties bieden voor de bescherming van informatie tegen hackers of menselijke fouten. Wees altijd voorzichtig als u op internet actief bent.

VARIA

U bent niet verplicht om ons informatie en persoonsgegevens over u te geven. In sommige gevallen zullen wij u echter bepaalde diensten of producten niet kunnen aanbieden als wij geen toestemming krijgen om uw persoonsgegevens te verwerken.

CONTACTDETAILS

Hebt u vragen of maakt u zich zorgen over onze privacyverklaring of onze verwerking van uw persoonsgegevens, dan kunt u contact met ons opnemen:

Crowne Plaza Antwerpen
Holcro NV
G. Legrellelaan 10
2020 Antwerp
Belgium

UPDATES VAN DE VERKLARING

Wij kunnen deze verklaring van tijd tot tijd bijwerken. Zoals wettelijk vereist zullen wij u informeren wanneer onze Verklaring fundamenteel wijzigt. Wij zullen steeds een bijgewerkte versie publiceren op onze relevante websites. Gelieve daarom onze website te controleren op updates.

 

Cookieverklaring

Crowne Plaza Antwerpen gebruikt cookies om jouw websitebezoek zo aangenaam mogelijk te maken. Dankzij deze technologie krijgen wij meer inzicht in jouw voorkeuren en behoeften. Op die manier kunnen we onze website volledig op jou afstemmen, en jouw surfervaring verbeteren.

Cookies zijn enkel bedoeld om onze website te optimaliseren. Ze zullen nooit gegevens bijhouden die ons toelaten om bezoekers te identificeren. Hun enige functie is dat wij meer inzicht krijgen in de interesses van onze gebruikers en de effectiviteit van de verschillende onderdelen van onze website kunnen nagaan.

Recente veranderingen in de wetgeving verplichten alle websites in bepaalde gebieden van de Europese Unie om jou expliciet in te lichten over het gebruik van cookies. Bovendien moet je zelf aangeven dat je akkoord bent met het gebruik van of het opslaan van cookies en gelijkaardige technologieën, wanneer je deze websites bezoekt met een computer of een mobiel apparaat. Met deze cookieverklaring willen wij je informeren over de manier waarop wij cookies gebruiken en voor welke doeleinden. Als je meer info wenst, kan je ons steeds contacteren via info@cpantwerp.com.

1. 1. Wat zijn cookies?Cookies zijn kleine bestanden die op je computer, smartphone of tablet worden geïnstalleerd wanneer je een website bezoekt. Verschillende soorten cookies zorgen ervoor dat je voor verscheidene doeleinden kunt worden herkend, bijvoorbeeld door je taalkeuze bij te houden. Bijgevolg hoef je je taal niet bij elk bezoek opnieuw in te stellen en kunnen we jouw bezoek aan onze websites aangenamer maken. Andere cookies zijn anoniem en verzamelen informatie over de wijze waarop een website of app gebruikt wordt door de bezoekers.
      Wanneer we op deze pagina spreken over “cookies” dan bedoelen we zowel cookies, als de gelijkaardige technieken.
   2. Soorten cookiesEr kunnen verschillende soorten cookies onderscheiden worden, afhankelijk van hun oorsprong, hun functie en hun levensduur. Hieronder vind je een overzicht:
      1. Noodzakelijke cookies zijn essentieel voor de werking van onze websites.
      2. First-party cookies zijn cookies die geplaatst worden door een website, op het moment dat die door de gebruiker bezocht wordt (bv. cookies geplaatst door Crowne Plaza Antwerpen)
      3. Third-party cookies zijn cookies die geplaatst worden door een andere domeinnaam dan die van de website die bezocht wordt door de gebruiker. Als een gebruiker een website bezoekt en een derde partij, bijvoorbeeld Google, Twitter of Facebook, een cookie plaatst via die website, dan gaat het om een third-party cookie.
      4. Functionele cookies zijn cookies die verantwoordelijk zijn voor de optimale werking van de website (bv. cookies voor login of registratie, taalvoorkeuren, enz.). Functionele cookies vallen onder de categorie first-party cookies.
      5. Niet-functionele cookies kunnen zowel onder first-party, als onder third-party cookies vallen. Zij spelen geen enkele rol in de technische ondersteuning van de website, maar worden gebruikt om 4 verschillende redenen: voor statistische, sociale, targeting of commerciële doeleinden.
         • Cookies met statistische doeleinden maken het mogelijk om na te gaan welke pagina’s van de website je bezoekt, op welke locatie je computer zich bevindt, enz.
         • Cookies met sociale doeleinden stellen de gebruiker in staat om de inhoud van de bezochte website rechtstreeks te delen met anderen via sociale media.
         • Cookies met targeting doeleinden laten toe dat er een profiel van jou wordt gecreëerd, gebaseerd op je surfgedrag. Dit profiel zorgt ervoor dat vertoonde advertenties afgestemd kunnen worden op jouw interesses.
         • Cookies met commerciële doeleinden houden bij hoeveel en welke advertenties aan een gebruiker worden getoond.
      6. Permanente cookies blijven op het apparaat van de gebruiker staan voor de duur bepaald in de cookie. Elke keer wanneer de gebruiker naar de website surft die deze cookie geplaatst heeft (bv. cookies geplaatst door sociale media zoals Twitter, Facebook, Google Analytics etc.), wordt de cookie geactiveerd. De meeste niet-functionele cookies zijn permanente cookies.
      7. Sessie cookies gaan de handelingen van een gebruiker vereenvoudigen en aan elkaar linken tijdens een browsersessie. Een browsersessie start bij het openen van het browserscherm. De sessie eindigt pas wanneer het browserscherm gesloten wordt door de gebruiker. Nadien worden ook alle sessie cookies verwijderd. Ze blijven dus niet permanent op je apparaat staan, maar zijn tijdelijk. De meeste functionele cookies zijn sessie cookies.

      Je kan een lijst vinden van alle specifieke cookies die Crowne Plaza Antwerpen gebruikt in punt 7.

   3. Hoelang blijven cookies bestaan?Tijdelijke cookies worden slechts voor een bepaalde periode opgeslagen in je browser of app. Wanneer je je browser of app sluit, worden die cookies automatisch verwijderd.
      Permanente cookies daarentegen blijven aanwezig op je computer, tablet of smartphone, tot lange tijd nadat je de browser of app gesloten hebt. Deze cookies kunnen jou als gebruiker herkennen tijdens latere bezoeken. Ze verdwijnen pas van je apparaat wanneer hun einddatum bereikt is, een nieuwe versie van de cookie geïnstalleerd wordt, of je ze manueel verwijdert.
   4. Jouw toestemmingWanneer je voor de eerste keer op onze website terecht komt, vragen we je of je het gebruik van cookies wilt aanvaarden, in overeenstemming met deze cookieverklaring. Wanneer je klikt op ‘Ja, ik aanvaard cookies’, geef je aan dat je hiermee akkoord bent. Het is op eender welk moment mogelijk om je goedkeuring in te trekken. Dit doe je door je cookie-keuze aan te passen d.m.v. je browserinstellingen. Als je meerdere browsers gebruikt (bijvoorbeeld Internet Explorer, Safari, Chrome), dan moet je voor elke browser een aparte keuze maken. Als je meer informatie wenst over het verwijderen of blokkeren van cookies, kan je altijd terecht op deze website:  http://www.aboutcookies.org/Default.aspx?page=2.
   5. PrivacyIn ons privacybeleid hoger in dit document vind je meer informatie over het privacybeleid van Crowne Plaza Antwerpen. Daarin vind je bijvoorbeeld uitleg over je rechten als Crowne Plaza Antwerpen persoonsgegevens van jou verwerkt, o. a. bij het gebruik van cookies.
      Wanneer Crowne Plaza Antwerpen gebruik maakt van third-party cookies (zie punt 2), dan zorgen we ervoor dat derde partijen je niet kunnen identificeren aan de hand van je gegevens die werden opgeslagen in die cookies.
   6. Hoe je cookie-keuze wijzigen?
      • Third-party cookies aanvaarden of weigerenJe kunt het gebruik van cookies van derden beheren met deze links: Adhese, Appnexus, Adobe, Clicktale, Facebook, Google en Kwanto.
      • Niet volgenIn bepaalde browsers kun je kiezen om niet gevolgd te worden door websites (“Niet volgen” of “Do not track”). Crowne Plaza Antwerpen houdt enkel rekening met het eigen cookie-mechanisme en ondersteunt “Do not track” niet.
      • Alle cookies aanvaarden, weigeren of wissenJe kunt de installatie van cookies weigeren via je browserinstellingen. Je kunt ook steeds de reeds
        geïnstalleerde cookies van je computer of mobiele apparaat verwijderen.  Op de volgende website vind je voor de meest gebruikte browsers de werkwijze om cookies te weigeren: http://www.aboutcookies.org.
   7. Welke cookies gebruikt Crowne Plaza Antwerpen en waarom?

In onderstaande lijst kan je bekijken welke cookies Crowne Plaza Antwerpen gebruikt, wie ze plaatst en beheert, de levensduur en het doel.

1. 1. Noodzakelijke cookiesCrowne Plaza Antwerpen mag op basis van de wetgeving noodzakelijke cookies (zie punt 2) blijven gebruiken zonder jouw toestemming. Als je je cookie-keuze intrekt, heeft dat geen impact op deze cookies.
      De noodzakelijke cookies worden gebruikt voor:
      • De correcte werking van de website op servernivea
      • De correcte werking van de cookiekeuze
      • Betere performantie en foutdetectie
      • Het bijhouden van instellingen

       

   2. Analyse cookies
      Google
      Doel: Google Universal Analytics is een analysetool die we gebruiken om te meten hoe bezoekers onze websites en apps gebruiken. De tool beschikt over een aantal cookies om informatie en statistieken over onze websites en apps te verzamelen, zonder bezoekers persoonlijk te identificeren.
      • Third-party cookies geplaatst en beheerd door Google
      • Geldigheid: permanente cookies met een geldigheid van maximaal 2 jaar
      • Cookies: _ga, _gid, _gat
   3. Andere niet-anonieme cookiesFacebook
      • Doel: We gebruiken de diensten van Facebook om advertenties voor Crowne Plaza Antwerpen op andere websites te plaatsen. Deze cookies stellen ons in staat om dit op een relevantere manier te doen en de klantenervaring te verbeteren door passende voorstellen te tonen.
      • Third-party cookies geplaatst en beheerd door Facebook
      • Geldigheid: permanente cookies met een geldigheid van maximaal 6 maand
      • Cookies: fr…, …

Algemene voorwaarden

Alle betalingen dienen uiterlijk binnen de 14 dagen na datum van de facturatie te geschieden.
Om geldig te zijn, moeten alle klachten ons per aangetekend schrijven toekomen binnen de 8 dagen na
aanbieding van de rekening. Zij rechtvaardigen echter geenszins het niet betalen ervan.
Bij niet-belating op de vervaldag zullen de facturen van rechtswege en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling
een interest opbrengen van 5% per maand.
Daarenboven zulten de facturen, waarvan het bedrag onbetaald blijft na de 10e dag volgend op een ingebrekestelling
per aangetekend schrijven, ten titel van schadevergoeding verhoogd worden met een
forfaitaire en onverminderbare som, gelijk aan 20% van het nog verschuldigde bedrag, met een minimum
van € 25,00 per factuur, onverminderd de conventionele en gerechtelijke interesten en de eventuele
verschuldigde gerechtskosten en vergoedingen.
ln geval van betwisting zijn alleen de rechtbanken van Antwerpen bevoegd.